BIENVENID@S

COMPAÑEROS Y APRENDICES DEL COMPLEJO TECNOLOGICO PARA LA GESTION AGROEMPRESARIAL:

Gracias a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), podremos interactuar en este espacio, para aprender a utilizar las herramientas informáticas y para ofrecer nuevas formas de producir y diseminar el conocimiento.

INTRODUCION:

La introducción de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en el proceso de enseñanza/aprendizaje (E/A) plantea retos urgentes y enormes necesidades formativas. El reto que nos motiva, como Instructores, es el reto educativo. Desde hace una década, la incorporación de las TIC es uno de los mayores desafíos del sistema educativo.El objetivo ha pasado de ser “aprender informática” a “aprender utilizando las herramientas informáticas” en un contexto en que las TIC ayudan en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y sirven también como vehículo de comunicación y de intercambio.

INSTRUCTIVO

REUNION INSTRUCTORES

El SENA como entidad formadora, en la actualidad incorpora los AVA como una estrategia para la innovación y adquisición del conocimiento, y es por ello que los instructores/tutores estamos en la necesidad de aprender a manejar los AVA para poder ser un instructor/tutor con elementos suficientes para dar respuestas a las necesidades del mundo cambiante.

Por estas razones te invitamos para que participes activamente con las evidencias propuestas y logremos generar competencias en nuestro desarrollo profesional al servicio de los aprendices.



Muchos Exitos.

Mayor cantidad de equipos para acceso a la red

Para lograr un uso intensivo de los beneficios de los servicios contratados y conectarse a la sociedad de la información el proveedor pondrá a disposición de la comunidad (principalmente Aprendices e Instructores), computadores personales configurados para facilitar la navegación en Internet.

Con este servicio, se ampliará la base informática del SENA significativamente, en la ruta de poner recursos nuevos para que tanto instructores como aprendices tengan cada vez un número mayor de horas de acceso individual a la red.Estos terminales de acceso serán computadores portatiles, que gracias a la conectividad inalámbrica, seran utilizados en los talleres, laboratorios, aulas y espacios abiertos de todas las sedes del SENA. Lo mas importante, estos computadores son de última tecnología y están conectados a Internet.

Se espera que esta herramienta sea utilizada por parte de los aprendices para que cada vez sean mas activos en su propio proceso de formación. Con un mayor número de terminales de acceso, los aprendices e instructores podrán:

• Acceder a la biblioteca virtual donde encontrarán publicaciones, folleros y libros con contenidos que apoyen su proceso de formación (hoy la biblioteca virtual tiene indexados mas de 2 millones de documentos.
• Gestionar su contrato de aprendizaje para tener mayores oportunidades ante los empresarios.
• Realizar aprendizaje colaborativo con aprendices e instructores de otras ciudades del país.
• Formular proyectos de emprendimiento para el Fondo Emprender.
• Realizar trámites relacionados con su permanencia en el SENA: Programación de horarios, inscripcion a cursos presenciales y virtuales, inscribirse en actividades de bienestar, entre otros.
• Consultar el correo electrónico, participar en videoconferencias, acceder a contenido de último nivel a traves del videostreaming.

El uso de portatiles en el mundo crece acelaradamente, esto genera fuertes incrementos en la productividad de las personas gracias a la movilidad. Aqui hay un buen artículo sobre el tema.

¿Cómo aprovechamos mejor todos estos servicos?

El proyecto incluye un importante componente: LA GESTION DEL CAMBIO, este servicio tiene por objetivo asegurar que los usuarios (servidores públicos, contratistas, instructores, aprendices), hagan un uso efectivo de la plataforma de TICs.

Debemos ser conscientes de la aplicación de estos servicios en las tareas misionales del SENA. Esto engrandecerá la institución, facilitándole realizar sus labores tanto en los procesos de formación como en la innovación en los centros del SENA.

La gestión del cambio implica un compromiso muy fuerte no solo de la Dirección del SENA sino de todos y cada uno de los miembros de la comunidad SENA.

Para lo anterior, el proveedor será responsable de desarrollar un plan para la gestión del cambio que incluya como mínimo los siguientes aspectos:

Diagnóstico del nivel de aprovechamiento de los servicios en el SENA.

• Identificación de necesidades de capacitación para el uso adecuado de los servicios, así como la ejecución de dicha capacitación, previa coordinación con el SENA.
• Campañas de sensibilización, inducción y reinducción sobre el uso de las TICS.
• Estrategias para aumentar la productividad de los usuarios mediante el uso adecuado de los servicios.
• Campañas sobre seguridad de la información y manejo de incidentes
• Diseño y medición de indicadores sobre niveles de uso y mejoramiento de la productividad.
  

¿Cómo opera el Soporte en Sitio?

Dicen que "una imagen habla mas que mil palabras".En éste cómico video se explica el funcionamiento del soporte en sitio, es una parodia que representa cómo operaba una mesa de ayuda durante el milenio pasado cuando la humanidad paso de utilizar el pergamino a utilizar los libros...

(Si el video no abre, por favor visite: http://www.overstream.net/view.php?oid=ieinmzi1efnhmnrynisd)

Mucho elementos son comunes. Definitivamente todo es actitud. Preparémonos para el cambio.Les recuerdo que el servicio de Mesa de Ayuda y Soporte en sitio (HelpDesk por su nombre en inglés) es uno de los servicios contratados en el marco del proyecto de conectividad del SENA.

Nueva Relación con nuestros ususraios gracias al Call Center

Con el proyecto, el proveedor se compromete a atender una central de llamadas o Call Center.

Todos hemos notado que llamar al SENA es una odisea, es uno de los grandes dolores de nuestros usuarios. Ellos se preguntan ¿Como entrar en contacto con el SENA?

Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas simultáneas que se hacen al SENA solicitando información sobre la entidad y sus procesos y realizar las necesarias para cumplir con nuestra misión como inscripción en la oferta educativa, información sobre el Servicio Público de Empleo, Migraciones laborales, etc.

También, este servicio será aprovechado por el SENA para hacer contactos con sus sectores de interés, a través de campañas, por ejemplo con los empresarios y realizando mercadeo de sus servicios.

El servicio se complementa con el proceso de recibir las llamadas a los conmutadores de las sedes principales del SENA y se tramitarán estas a sus extensiones correspondientes. Si un usuario al llamar al SENA, en la extención específica, no le contestan, el sistema redirecciona la llamada al Call Center y el usuario es atendido por una operadora.

SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

En el proyecto de TIC’s se incluyen las facilidades para que el SENA maneje a través de agentes especializados la gestión tecnológica de una parte importante de sus sistemas de información (por ejemplo: El Servicio Público de Empleo, el Portal de la Oferta Educativa, entre otros).Los beneficios para el SENA son:
Disponer de alta disponibilidad en sus aplicativos informáticos.
Conectividad de banda ancha a la red Internet de los aplicativos.
Seguridad de la información.
El proveedor, pone a disposición del SENA la siguiente infraestructura:
Instalaciones de computadores que cumplen estándares de seguridad física y lógica.
Conectividad con la red privada del SENA y la red principal de Internet, lo cual facilita el acceso de muchos usuarios simultáneamente a los aplicativos, limitando la congestión.
Discos de gran capacidad de almacenamiento provistos por el proveedor y que evitan la obsolescencia tecnológica para el SENA.
Además se cuenta con los siguientes procesos:
Administración y gestión de los servidores de cómputo y equipos de comunicación ubicados en el centro de procesamiento de datos.
Administración y gestión de los programas básicos como sistemas operativos y bases de datos.
Seguridad de la información. También se cuenta con el personal necesario para la gestión del centro de cómputo

Mayor Cobertura y Calidad del Sistema de Videoconferencia

Hoy, el sistema de videoconferencia del SENA tiene
cerca de 30 puntos, concentrados principalmente en
las ciudades capitales y grandes centros del SENA.
Aunque la calidad es aceptable, deja mucho que desear.


Los principales cambios en el sistema son:

• Pasaremos a 75 puntos de emisión - recepción (60 fijos y 15 móviles).


• Cobertura a todas las sedes del SENA a través de VideoStreaming, lo que permitirá ver las videconferencias en Directo desde cualquier computador conectado a Internet. Soportará hasta 1000 usuarios concurrentes.


• Facil conexión con otros sistemas nacionales e internacionales de videoconferencia.


• El sistema permitirá la grabación de eventos, clases, entrenamientos formales e informales, foros, reuniones y demás, los cuales se capturan directamente desde un cámara profesional o desde el servicio de Videoconferencia del SENA para luego ser consultados por Internet (aqui puede ver un ejemplo).


• Captura de imágenes en alta resolución.


• Integración con herramientas de e-learning y Soporte de mínimo 20 Cuadros por segundo.
  

Llamadas Telefónicas entre las sedes del SENA

Todas las sedes del SENA estarán conectadas por Telefonia sobre IP.
Este servicio permite que con solo marcar unos pocos números, podemos llamar a nuestros compañeros de trabajo en cualquier parte del país.

Lo mas importante: los costos bajan, se utilizan los canales de internet sin perder calidad de la llamada.

Recientemente la revista Dinero publicó un articulo denominado "Del Voipiador al videoteléfono", interesante para ver tendencias.

LAN, WLAN y Redes Eléctricas

Para los que no somos ingenieros de sistemas, este componente "LAN, WLAN, Red Eléctrica y cableado estructurado" suena super enrredado, sin embargo el tema es sencillo: es el que permite que todo equipo de Hardware (Computadores, impresoras, scanners, portatiles, etc) puedan hacer parte de la red:

• LAN = Local Area Network (Red de Área Local). Su principal uso es la conexión de computadores y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc; para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones. Permite que dos o más máquinas se comuniquen.
• WLAN = Lo mismo que LAN pero Wireless.. es decir, sin cables: Inhalámbrico.
  Red Eléctrica = Red Eléctrica (no creo que necesite mas definición),
• Cableado estructurado: son los cables que permiten conectar el Hardware a la red.

Este servicio es el que permite mover los computadores en las instalaciones del SENA, gracias a la conectividad inhalámbrica (WLAN), permite que los equipos no se quemen facilmente (Red Eléctrica Regulada) y contemos con la cantidad adecuada de puntos de acceso (Cableado Estructurado).

Uso Correcto del Correo Electrónico

Para el adecuado uso del correo electrónico es importante tener en cuenta que hay algunas reglas que se deben seguir. Estas reglas buscan que no perdamos, ni hagamos perder tiempo a nuestros compañeros.

Hoy en día el correo electrónico (e-mail) es una herramienta obligada que ocupa bastante tiempo de nuestro día laboral. Para lograr un adecuado uso, les sugerimos seguir las siguientes reglas:

• Sea conciso y directo en sus mensajes.
• No escriba más de una pantalla (salvo casos realmente necesarios).
• No envíe chistes o cadenas al correo de trabajo. Si lo hace, advierta sobre el contenido. No todo mundo gusta de ellas.
• Los errores son fatales. Use el corrector de ortografía.
• No escriba en mayúsculas. Es el equivalente escrito de gritar.
• Al enviar un correo multitudinario use el Blind Carbon Copy (Bcc) para que cada usuario reciba el correo como personal.
• No revele las direcciones de los demás.
• No envíe archivos pesados que demoran en bajar.
• En correos que van y vienen, siempre escriba arriba para que debajo queden los textos recibidos.
• No olvide firmar los correos: Cada mail debe llevar su nombre completo, el del área al que pertenece y el de la Institución, el cargo que ocupa y sus teléfonos.

Correo Electrónico Para Todos en el SENA

Gracias al convenio firmado entre el Director General y la Empresa Google, es posible ofrecer a todos los aprendices, egresados, instructores, funcionarios, pensionados y contratistas del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA a nivel nacional cuentas de correo de la forma: usuario@sena.edu.co.

Para crear las cuentas, por favor siga los pasos que encontrará en http://www.misena.edu.co/

Acceda a las diferentes facilidades disponibles en el dominio a través de los siguientes enlaces: Correo electrónico: http://correo.misena.edu.co/ Agenda Electrónica y Calendario: http://calendario.misena.edu.co/ Sistema de Documentos Colaborativos: http://documentos.misena.edu.co/ Grupos de Trabajo: A través de la opción Administrar Contactos Chat: A través de la Aplicación Google Talk

WAN

La WAN (Wide Area Network) es el servicio que permite que todas las sedes del SENA se conecten y trabajen como si fuera una sola sede (le suena conocido el dicho "El SENA es uno sólo", pues la WAN lo permite).Normalmente una WAN es construida a la medida de cada empresa en particular, esto garantiza la seguridad y oportunidad requerida para la transmisión de la información, es decir, que todas las personas puedan "trabajar como si estuvieran en la misma sede" sin mayores problemas de seguridad.Nuestra solución WAN debe soportar :

• Servicios de Voz
• Videoconferencia y Videostreaming
• Conexion a INTERNET
• Acceso a los Sistemas de Información del SENA (Por ejemplo: Sistema de Portales SENA, Sistema del Servicio Público de Empleo, Sistema de Oferta Educativa, Sistema de Oficina Virtual, Sistema de Contrato de Aprendizaje).
• Acceso a nuevos sistemas de información como el SIIF II.
• Otros servicios como: Correo electrónico, Web Mail para aprendices, FTP y Directorio activo.
  Los avances de Internet, permiten que hoy en se desarrollen WAN de alta velocidad, de todas maneras, la necesidad de redes privadas WAN se ha reducido drásticamente gracias al desarrollo de las VPN (Virtual Private Network) que utilizan cifrado y otras técnicas para hacer esa red dedicada aumentan continuamente.
  

GESTIONO CREDITO PERSONAL PARA COMPRA DE COMPUTADOR E IMPRESORA

De: Comunicaciones Institucionales SENA

Enviado el: viernes, 11 de enero de 2008 17:24

Para: SenaNacional

Asunto: DIRECCION GENERAL GESTIONO CREDITO PERSONAL PARA COMPRA DE COMPUTADOR E IMPRESORA


DE LA MANO DE LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS DE NUESTRA INSTITUCION , TODOS PODREMOS COMPRAR COMPUTADOR NUEVO….

La Dirección General del SENA informa a sus servidores públicos, contratistas y aprendices que a través del Bancolombia gestionó la aprobación de créditos personales con destinación específica para la compra de computador e impresora con las características y el costo que defina cada comprador.

Este crédito de destinación específica debe ser solicitado personalmente ante el Bancolombia. El plazo de financiación del crédito está entre seis (6) y sesenta (60) meses. El interés mensual de financiación será el que rija al momento de la aprobación del crédito, actualmente es del 1,75% mensual, y éste será fijo durante todo el tiempo de financiación. El Banco pagará el valor de la compra directamente a la empresa que suministre el computador y la impresora.

Los requisitos para beneficiarse de este crédito son:

Servidores Públicos: tener capacidad de pago y firmar una libranza a favor del banco. La amortización mensual de las cuotas se hará a través de la nómina.

Contratistas: las condiciones de aprobación del crédito están sujetas a la capacidad de pago y se tendrá en cuenta la duración del contrato de prestación de servicios que suscriba con la entidad. Requerirá avalista (codeudor) si el plazo de financiación excede la vigencia del contrato con el SENA. Si el plazo de pago del crédito es igual o menor que el del tiempo del contrato en el SENA, sólo se exigirá la firma de la libranza a favor del Bancolombia, en este caso el pago de la cuota mensual se haría a través de los pagos mensuales que el SENA le hace al contratista.

Aprendices: se requiere avalista, es decir una persona que respalde el crédito. El pago de las cuotas deberá hacerse en las sucursales del Bancolombia del sitio donde viva el aprendiz.

Cada Regional manejará autónomamente el trámite interno para suministrar los documentos necesarios para que los servidores públicos de la institución, sus contratistas y aprendices puedan solicitar el crédito.

Este beneficio se hará efectivo para el SENA a partir del mes de febrero. Posteriormente informaremos sobre los convenios con empresas proveedoras de equipos y conectividad que ofrecerán sus productos.

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